A sua devolução está segura
Devoluções
A nossa política tem a duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.
Para que o seu artigo seja elegível para devolução, este deve estar sem usar e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos adicionais não devolvíveis:
- Cartões-presente
- Produtos de software para download
- Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não envie a sua compra de volta ao fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável)
- Livro com sinais evidentes de utilização
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou que lhe faltem peças por razões que não se devam a um erro nosso
- Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, enviaremos-lhe um e-mail para o notificar de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária novamente.
Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois poderá passar algum tempo antes de o seu reembolso ser publicado oficialmente.
Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser publicado.
Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos em hninfinityhome@gmail.com.
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos a preço regular podem ser reembolsados; infelizmente, os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos os artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisar de os trocar pelo mesmo artigo, envie-nos um e-mail para hninfinityhome@gmail.com e envie o seu artigo para: Passeig dels Almogàvers 6 1ro-2da, 08204 Sabadell, Barcelona, Espanha.
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando foi comprado e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, será-lhe enviado um certificado de presente.
Se o artigo não foi marcado como presente quando o comprou, ou se o doador recebeu a encomenda para que fosse enviada mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador e este ficará com o valor fora da sua devolução.
Envio
Para devolver o seu produto, deve enviá-lo por correio para: Passeig dels Almogàvers 6 1ro-2da, 08204 Sabadell, Barcelona, Espanha.
Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde vive, o tempo que o seu artigo de troca demora a chegar até si pode variar.
Se estiver a enviar um artigo com valor superior a $75, deve considerar utilizar um serviço de envio com rastreio ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.